Pertunjukan Aktor Populer Dibatalkan Lima Menit Sebelum Dimulai, Memicu Kemarahan Besar dari Para Penggemar dan Netizen.
Dunia hiburan Korea Selatan baru-baru ini diguncang oleh insiden yang sangat mengecewakan bagi para pecinta seni teater dan penggemar aktor papan atas, Park Jung Min. Pada tanggal 10 Februari, sebuah insiden yang jarang terjadi namun sangat berdampak besar terjadi di lokasi pementasan drama musikal "Life of Pi". Tim produksi secara mendadak mengumumkan pembatalan pertunjukan hanya lima menit sebelum tirai seharusnya dibuka, sebuah keputusan yang seketika menyulut gelombang kemarahan luar biasa dari para penonton yang sudah memadati gedung teater.
Park Jung Min, yang dikenal luas melalui peran-peran ikoniknya dalam film "Deliver Us From Evil", "Smugglers", dan serial Netflix "Hellbound", merupakan daya tarik utama dalam pementasan "Life of Pi". Banyak penggemar yang telah menantikan penampilannya di atas panggung teater, mengingat dedikasi dan kualitas akting sang aktor yang selalu memukau. Namun, antisipasi tinggi tersebut berubah menjadi kekecewaan mendalam ketika pada pukul 19:25 waktu setempat—tepat lima menit sebelum jadwal mulai pukul 19:30—pengumuman pembatalan disiarkan melalui pengeras suara.
Tim produksi "Life of Pi" segera merilis pernyataan resmi untuk menjelaskan situasi kacau tersebut. Menurut mereka, pembatalan ini disebabkan oleh masalah teknis yang sangat mendesak pada peralatan pencahayaan (lighting). "Masalah teknis mendadak pada peralatan pencahayaan terjadi tepat sebelum pertunjukan pukul 19:30 dimulai. Meskipun kami telah berupaya keras untuk memperbaikinya dalam waktu singkat, ditentukan bahwa melanjutkan pertunjukan akan sangat sulit dan berisiko. Oleh karena itu, kami tidak memiliki pilihan lain selain membatalkan pertunjukan tersebut," ungkap perwakilan tim produksi dalam pernyataan awalnya.
Kekecewaan penonton semakin memuncak ketika tim produksi memberikan rincian lebih lanjut mengenai alasan keselamatan. Mereka menjelaskan bahwa selama inspeksi terakhir, sistem pencahayaan gagal berfungsi karena masalah yang tidak diketahui penyebab pastinya. Demi menjaga standar keselamatan bagi para aktor dan kru di atas panggung, serta memastikan kualitas pertunjukan tidak terkompromi, keputusan pahit tersebut harus diambil. "Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh penonton yang telah meluangkan waktu berharga mereka untuk datang menonton," tambah mereka.
Namun, permintaan maaf saja tidak cukup untuk meredam amarah publik. Hal yang paling memicu kontroversi adalah kebijakan kompensasi yang ditawarkan oleh penyelenggara. Tim produksi mengumumkan bahwa mereka akan memberikan pengembalian dana sebesar 110% kepada para pemegang tiket. Meskipun angka ini terlihat lebih besar dari harga tiket asli, bagi sebagian besar penonton, kompensasi 10% tambahan tersebut dianggap sebagai penghinaan terhadap upaya dan biaya yang telah mereka keluarkan.
Banyak penonton yang datang ke lokasi pertunjukan bukan berasal dari wilayah sekitar Seoul. Beberapa di antaranya telah menempuh perjalanan jauh dari berbagai pelosok negeri, menggunakan kereta cepat KTX atau bahkan pesawat, yang biayanya jauh melampaui harga tiket pertunjukan itu sendiri. Selain itu, tidak sedikit penonton yang sengaja mengambil cuti kerja atau menggunakan hari libur tahunan mereka demi bisa menyaksikan akting Park Jung Min secara langsung. Bagi mereka, tambahan 10% dari harga tiket tidak akan pernah bisa mengganti biaya transportasi, akomodasi hotel, serta waktu yang terbuang sia-sia.
Salah seorang penonton, yang diidentifikasi sebagai A, menyuarakan rasa frustrasinya di media sosial. Ia menyoroti standar ganda yang diterapkan oleh pihak penyelenggara dalam hal kebijakan pembatalan. "Mereka sangat ketat dan tanpa ampun saat menerapkan kebijakan pengembalian dana ketika penonton yang membatalkan pesanan. Kita sering dikenakan biaya penalti yang besar. Namun, ketika pihak mereka yang menyebabkan masalah dan membatalkan pertunjukan di menit terakhir, mereka merasa cukup hanya dengan memberikan pengembalian dana 110% dan menganggap masalah selesai," tulisnya dengan nada geram.
Netizen di berbagai komunitas daring, seperti TheQoo, juga memberikan reaksi keras. Mereka berpendapat bahwa tim produksi seharusnya memiliki sistem cadangan yang lebih baik atau setidaknya memberikan pengumuman jauh lebih awal agar penonton tidak perlu sampai di lokasi atau duduk di kursi mereka hanya untuk disuruh pulang. Kritik juga mengalir deras mengenai bagaimana industri hiburan memperlakukan waktu dan dedikasi penggemar. Beberapa netizen menyarankan agar kompensasi seharusnya mencakup biaya perjalanan yang bisa dibuktikan dengan tanda terima, mengingat insiden ini sepenuhnya merupakan kesalahan teknis penyelenggara.
Drama musikal "Life of Pi" sendiri merupakan adaptasi dari novel populer karya Yann Martel yang membutuhkan aspek visual dan teknis yang sangat kompleks, termasuk penggunaan boneka (puppetry) dan efek pencahayaan yang dramatis untuk menciptakan suasana samudera. Kegagalan teknis pada elemen krusial seperti pencahayaan memang akan merusak keseluruhan estetika pertunjukan, namun bagi penggemar Park Jung Min, ini adalah kesempatan yang hilang yang tidak bisa dibayar hanya dengan uang.
Pihak penyelenggara menyatakan akan menghubungi setiap pembeli tiket secara individu melalui pesan teks untuk memandu proses pengembalian dana. Meskipun demikian, reputasi produksi ini telah ternoda di mata publik. Insiden ini menjadi pengingat keras bagi penyelenggara acara besar di Korea Selatan bahwa profesionalisme tidak hanya diukur dari apa yang terjadi di atas panggung, tetapi juga bagaimana mereka menghargai dan memperlakukan penonton ketika terjadi situasi darurat. Hingga saat ini, kemarahan di media sosial masih terus berlanjut, dengan banyak pihak menuntut adanya perubahan kebijakan yang lebih adil bagi konsumen dalam industri pertunjukan seni.
